День: 13.11.2026

Департаментке жүгінгеннен кейін монша кешеніне жасалған броньды жоюға байланысты дау реттеліп, тұтынушыға қаражат толық көлемде қайтарылды 2026 жылғы 5 тамызда тұтынушы монша кешенінің қызметтеріне 120 000 теңге көлемінде төлем жасаған. Кешенге бару бастапқыда 2026 жылғы 21 тамызға жоспарланған. Балаларының ауырып қалуына байланысты тұтынушы алдын ала қызмет көрсетушіге бара алмайтынын хабарлап, тараптардың келісімі бойынша броньды 2026 жылғы 28 тамызға ауыстырған. Кейіннен балалардың ауруы жалғасуына байланысты тұтынушы қызметті пайдалана алмайтынын қайта хабарлаған. Тұтынушының бұрын ұсынған мәліметтеріне сәйкес, осыдан кейін қызмет көрсетуші броньды басқа күнге ауыстыру мүмкіндігін растауды жалғастырған, сондай-ақ алдын ала төлем сақтала отырып, броньның ашық күйінде қалдырылғанын хабарлаған. 2026 жылғы қыркүйекте…

После обращения в Департамент урегулирован спор по отмененному бронированию банного комплекса, потребителю вернули полную стоимость 05 августа 2026 года потребителем была произведена оплата услуг банного комплекса в размере 120 000 тенге. Посещение комплекса первоначально было запланировано на 21 августа 2026 года. В связи с заболеванием детей потребитель заранее уведомила исполнителя о невозможности посещения и по согласованию сторон перенесла бронирование на 28 августа 2026 года. Впоследствии, в связи с продолжающейся болезнью детей, потребитель повторно уведомила исполнителя о невозможности воспользоваться услугой. Согласно ранее представленным потребителем сведениям, после этого исполнитель продолжал подтверждать возможность переноса бронирования, в том числе сообщил, что бронь оставлена открытой…

Көмек дер кезінде көрсетілді: Көкшетауда 82 жастағы әйелге ақаулы кір жуғыш машина мәселесін шешуге көмектесті 24 тамызда Ақмола облысының Сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментінің «жедел желісіне» Көкшетау қаласының 82 жастағы тұрғыны жүгінді. Зейнеткер әйел 2026 жылғы 20 шілдеде қаладағы желілік дүкендердің бірінен құны 220 000 теңге тұратын кір жуғыш машинаны несиеге сатып алғанын айтты. Тауар жеткізілгеннен кейін әйел кір жуғыш машинаны орнату үшін маманды шақырған. Алайда сол күні кешке-ақ техникадан су ағып жатқанын байқаған. Шақырылған сантехник орнату жұмыстары барлық қажетті талаптарға сәйкес жүргізілгенін және ақаудың оның жұмысына қатысы жоқ екенін түсіндірген. Әйел бірден дүкенге хабарласып, сервистік орталықтың байланыс деректерін…

Помощь пришла вовремя: в Кокшетау 82-летней женщине помогли решить проблему с неисправной стиральной машиной 24 августа на горячую линию «Департамента торговли и защиты прав потребителей по Акмолинской области» обратилась 82-летняя жительница города Кокшетау. Пожилая женщина рассказала, что 20 июля 2026 года приобрела в одном из сетевых магазинов города стиральную машину стоимостью 220 000 тенге, оформленную в кредит. После доставки товара женщина пригласила специалиста для установки стиральной машины. Однако уже в тот же вечер обнаружила, что из техники протекает вода. Приглашённый сантехник пояснил, что установка была выполнена в соответствии с необходимыми требованиями и причина неисправности связана не с проведёнными им работами.…

Тұтынушыға 40 000 теңге қайтарылды: білім беру қызметіне қатысты мәселе шешілді Ақмола облысының Сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментіне білім беру қызметтерін көрсететін жеке кәсіпкерге қатысты тұтынушының өтініші келіп түсті. Өтініш берушінің айтуынша, 2026 жылғы 11 тамызда ол оқу орталығынан құны 40 000 теңге болатын білім беру қызметін сатып алған. Төлем Kaspi Kredit арқылы жүргізілген. Төлем жасалғаннан кейін тұтынушыға білім беру платформасына қолжетімділік берілген. Алайда кейіннен платформа жұмысын тоқтатып, соның салдарынан тұтынушы ақысын төлеген қызметті пайдалана алмаған. Сонымен қатар, куратормен және оқу орталығының өкілдерімен байланысу мүмкін болмаған. Тұтынушының бұзылған құқықтарын қорғау мақсатында Департамент өтінішті қарап, кәсіпкерлік субъектісімен тиісті жұмыс жүргізді.…

40 000 тенге возвращены потребителю: вопрос с образовательной услугой решён В Департамент торговли и защиты прав потребителей Акмолинской области поступило обращение потребителя в отношении индивидуального предпринимателя, оказывающего образовательные услуги. Как указала заявительница, 11 августа 2026 года она приобрела образовательную услугу в учебном центре на сумму 40 000 тенге. Оплата была произведена посредством Kaspi Kredit. После оплаты потребителю был предоставлен доступ к образовательной платформе. Однако впоследствии платформа перестала работать, в связи с чем воспользоваться оплаченной услугой стало невозможно. При этом связаться с куратором и представителями образовательного центра заявительнице не удалось. В целях защиты нарушенных прав потребителя Департаментом было рассмотрено обращение и…

Здоровье каждого гражданина - конституционное право    Право на охрану здоровья является одним из важнейших конституционных прав каждого гражданина Республики Казахстан. Согласно статье 32 Конституции Республики Казахстан, граждане имеют право на охрану здоровья, а также гарантированный законом объём бесплатной медицинской помощи. Данная норма закрепляет важную роль государства в создании условий для сохранения здоровья населения и обеспечения доступности медицинских услуг.    Здоровье человека - главная ценность, от которой во многом зависят качество жизни, благополучие семьи и развитие общества в целом. Поэтому совершенствование системы здравоохранения, укрепление материально-технической базы медицинских организаций, повышение качества обслуживания и обеспечение доступности медицинской помощи остаются приоритетными направлениями социальной…

«Санаткер ұлт» жобасының кезекті басқосуы өтті Елордадағы Ұлттық академиялық кітапханада «Egemen Qazaqstan» газетінің «Санаткер ұлт» жобасы аясындағы кезекті дөңгелек үстел өтті. Мемлекет басшысы Қасым-Жомарт Тоқаевтың жаңа қоғамдық этика қалыптастыру бастамаларын насихаттау мақсатында ұйымдастырылған басқосуға «Жаңа қоғамдық сана: әдеп, тәртіп, жауапкершілік» тақырыбы арқау болды. Жиынға модераторлық еткен Президент кеңесшісі Бауыржан Омарұлы дөңгелек үстелдің кіріспесінде жаңа қоғамға бет бұрған соң, жаңа құндылықтардың орнығуы – заңды нәрсе екенін жеткізді. «Бүгін тілімізге тиек болып отырған жаңа этика мәселесі де – соның құрамдас бөлігі. Өздеріңіз білесіздер, жаңа тұрпатты мемлекет, сапалы ұлт деген ұғымдар біздің өмірімізге дендеп ене бастады. Түркістандағы жиында Мемлекет басшысы: «Елімізде жаңа қоғамдық…

Состоялась очередная встреча в рамках проекта «Санаткер ұлт». «Новое общественное сознание: этика, дисциплина и ответственность» – так звучала тема очередного заседания дискуссионной площадки «Санаткер ұлт», организованной республиканской газетой «Egemen Qazaqstan». Вопросы нравственного воспитания, соблюдения закона, сохранения нацио¬нальных традиций и формирования культуры поведения в общественной и цифровой среде обсудили в ходе круглого стола в Национальной академической библиотеке депутаты Курултая, члены Халық Кеңесі, общест¬венные деятели, эксперты, писатели и исследователи. Во вступительном слове советник Президента РК Бауыржан Омаров, выступивший модератором круглого стола, отметил: – Инициативу формирования новой общественной этики Президент Касым-Жомарт Токаев выдвинул 17 июня 2023 года на втором заседании Национального курултая в…

Президент: «Сыбайлас жемқорлыққа батқан ниеті теріс кісілер – біздің қас жауымыз. Олар қазірдің өзінде «Халықтық құрылыс» бағдарламасын іске асыруға зиян тигізуді ойлап жүр» «Өздеріңізге мәлім, қазір біз жаңа тарихи кезеңге қадам бастық. Енді бір орында тұрып қалуға, бұрынғы жетістіктерді місе тұтып, арқаны кеңге салуға хақымыз жоқ. Әділетті Қазақстанды құру ісінде жалқаулық пен селқостыққа бой алдыруға болмайды. Ал сыбайлас жемқорлыққа батқан ниеті теріс кісілер – біздің қас жауымыз. Олар қазірдің өзінде «Халықтық құрылыс» бағдарламасын іске асыруға кедергі келтіріп, зиян тигізуді ойлап жүр. Біз бұған, әлбетте, ешқашан жол бермейміз. Барлық әлеуметтік инфрақұрылым нысандары, соның ішінде жолдар, әуежайлар, емханалар, оңалту орталықтары, шығармашылық үйлері,…