Месяц: Ноябрь 2024

«Ақмола облысының ішкі саясат басқармасы» ММ     «Қазақстан Республикасы Сауда және интеграция министрлігінің Ақмола облысы бойынша сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаменті» РММ Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау салаларында мемлекеттік саясатты іске асыруды қамтамасыз етеді. «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңында (бұдан әрі-Заң) тұтынушылардың құқықтарын қорғаудың құқықтық, экономикалық және әлеуметтік негіздері, сондай-ақ тұтынушыларды ағарту, тұтынушының өз құқықтары мен заңды мүдделерін қорғау мәселелерінде құқықтық сауаттылығын арттыру, тұтынушылардың құқықтары мен заңды мүдделерін қорғаудың тиімді жүйесін қамтамасыз ету сияқты қағидаттар негізінде айқындалған оларды қорғауды қамтамасыз ететін іс-шаралар тізбегінде. Сондай-ақ, заңда 6-баптың 4) тармақшасына сәйкес барлық мемлекеттік органдардың…

Вопрос-ответ Вопрос: если потребитель при покупке товара требует документ, удостоверяющий его качество и безопасность, обязан ли продавец его предоставить? Ответ: Потребителю должны быть предоставлены сертификаты соответствия или декларация о соответствии, импортного товара, подлежащего обязательному подтверждению, соответствия (пункт 6 статьи 25 Закона РК « защите прав потребителей»). В свою очередь, сертификат соответствия - документ, удостоверяющий соответствие продукции, услуги требованиям, установленным техническими регламентами, положениям стандартов или иных документов. Декларация о соответствии - документ, которым изготовитель (исполнитель) удостоверяет соответствие выпускаемой в обращение продукции, услуги установленным требованиям. Также об обязанности продавца в предоставлении такого документа предусмотрено в пункте 1 статьи 31 Закона РК «О…

ВОПРОС-ОТВЕТ Химчистка потеряла сданную вещь и отказыается в добровольном порядке вернуть деньги. Я написала заявление об утрате. Но никакой реакции со стороны администарции данного предприятия не следовало. Хочу подать иск в суд. На какую статью Закона «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса РК необходимо опираться и исковом заявлении?       Ответ: Согласно п.1 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель, исполнитель) обязан в полном объеме возместить вред, причиненнный жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя вследствие конструктивных, реуептурных или иных недостатков товара (работы, услуги) либо вследствие неполной, недостоверной или несовременной информации о товаре  (работе, услуге), также в течение десяти…

Вопрос ответ Купила в дорогом магазине  футболку. Постирала ее в соответствии с указаниями на ярлыке, а она полиняла так, что надеть теперь невозможно.  В магазине мне сказали, что они не знают, как я ее стирала и что с ней делала, поэтому возвращать деньги мне не будут. Как мне поступить в такой ситуации?       В этом случае решающее слово будет за экспертом, который может определить, действительно ли краситель оказался не стойким, и если это на самом деле так, то эта вещь считается с производственным дефектом. В таком случае магазин обязан вернуть деньги, причем не только за саму футболку, но и за…