День: 19.11.2024

  Во время планомерной  работы по заботе потребителей Акмолинской области, в закупочную корзину  попали: 1.Картофельные чипсы «Spiker» 80 гр., производства РФ «Галеты Ночи Парижа» 200 гр., производства РФ   Нам очень важно, чтобы каждый покупатель пользовался качественным и безопасным продуктом питания. Для этих целей продукт неизвестного производства был направлен в санитарно-гигиеническую лабораторию РГП на ПХВ «Центр санитарно-эпидемиологической экспертизы» для проведения комплексных исследований на соответствие техническим регламентам Таможенного союза. Согласно протоколу исследований образца пищевой продукции  № РО-24-12429/372 от 06.09.2024г № РО-24-12430/373 от 06.09.2024г. Сведенья о наличии компонентов, полученных с применение; ГМО Не указано, нет маркировки на государственном языке; Не указаны, Рекомендации…

Чай «Анчан» от неизвестного производителя продавали в городе Кокшетау   Во время планомерной  работы по заботе потребителей Акмолинской области, в закупочную корзину  попал Чай «Анчан». Нам очень важно, чтобы каждый покупатель пользовался качественным и безопасным продуктом питания. Для этих целей продукт неизвестного производства был направлен в санитарно-гигиеническую лабораторию РГП на ПХВ «Центр санитарно-эпидемиологической экспертизы» для проведения комплексных исследований на соответствие техническим регламентам Таможенного союза. Согласно протоколу исследований образца пищевой продукции № РО-24-17953/482 от 10.10.2024 г. Не указано, нет маркировки на государственном языке; 2. Не указаны показатели пищевой ценности; 3. Сведенья о наличии компонентов, полученных с применением ГМО; 4. Указано два…

КАК ОБМЕНЯТЬ ИЛИ ВЕРНУТЬ НЕ УСТРОИВШИЙ ВАС ТОВАР? Как часто бывает: в магазине купили желанную вещь, пришли домой в предвкушении насладиться ее благами, а она не работает. Но что же делать в таких ситуациях? Оставить все как есть или идти и отстаивать свои права? А как это делать с точки зрения закона. - К примеру, Вы приобрели электрический утюг с гарантией, проверили его в магазине. Вечером решили погладить брюки супругу, в результате брюки остались мятыми, поскольку режим глажки паром не работает. В соответствии со ст.15 Закона РК <<О защите прав потребителей>> потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки…

«Ақмола облысының ішкі саясат басқармасы» ММ     «Қазақстан Республикасы Сауда және интеграция министрлігінің Ақмола облысы бойынша сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаменті» РММ Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау салаларында мемлекеттік саясатты іске асыруды қамтамасыз етеді. «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңында (бұдан әрі-Заң) тұтынушылардың құқықтарын қорғаудың құқықтық, экономикалық және әлеуметтік негіздері, сондай-ақ тұтынушыларды ағарту, тұтынушының өз құқықтары мен заңды мүдделерін қорғау мәселелерінде құқықтық сауаттылығын арттыру, тұтынушылардың құқықтары мен заңды мүдделерін қорғаудың тиімді жүйесін қамтамасыз ету сияқты қағидаттар негізінде айқындалған оларды қорғауды қамтамасыз ететін іс-шаралар тізбегінде. Сондай-ақ, заңда 6-баптың 4) тармақшасына сәйкес барлық мемлекеттік органдардың…

Вопрос-ответ Вопрос: если потребитель при покупке товара требует документ, удостоверяющий его качество и безопасность, обязан ли продавец его предоставить? Ответ: Потребителю должны быть предоставлены сертификаты соответствия или декларация о соответствии, импортного товара, подлежащего обязательному подтверждению, соответствия (пункт 6 статьи 25 Закона РК « защите прав потребителей»). В свою очередь, сертификат соответствия - документ, удостоверяющий соответствие продукции, услуги требованиям, установленным техническими регламентами, положениям стандартов или иных документов. Декларация о соответствии - документ, которым изготовитель (исполнитель) удостоверяет соответствие выпускаемой в обращение продукции, услуги установленным требованиям. Также об обязанности продавца в предоставлении такого документа предусмотрено в пункте 1 статьи 31 Закона РК «О…

ВОПРОС-ОТВЕТ Химчистка потеряла сданную вещь и отказыается в добровольном порядке вернуть деньги. Я написала заявление об утрате. Но никакой реакции со стороны администарции данного предприятия не следовало. Хочу подать иск в суд. На какую статью Закона «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса РК необходимо опираться и исковом заявлении?       Ответ: Согласно п.1 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель, исполнитель) обязан в полном объеме возместить вред, причиненнный жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя вследствие конструктивных, реуептурных или иных недостатков товара (работы, услуги) либо вследствие неполной, недостоверной или несовременной информации о товаре  (работе, услуге), также в течение десяти…

Вопрос ответ Купила в дорогом магазине  футболку. Постирала ее в соответствии с указаниями на ярлыке, а она полиняла так, что надеть теперь невозможно.  В магазине мне сказали, что они не знают, как я ее стирала и что с ней делала, поэтому возвращать деньги мне не будут. Как мне поступить в такой ситуации?       В этом случае решающее слово будет за экспертом, который может определить, действительно ли краситель оказался не стойким, и если это на самом деле так, то эта вещь считается с производственным дефектом. В таком случае магазин обязан вернуть деньги, причем не только за саму футболку, но и за…